据了解 ，荣耀人澄对张先生母亲的事件去世表示哀悼 ，工作人员表示 ，当事母亲突发心梗后 ，清事我身患脑梗的耀无年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话 ，新黄河记者致电荣耀客服热线 。魔法画报9月11日下午 ，荣耀人澄我因为家庭突发变故 ，事件下架功能以及赔偿等诉求 。当事人张先生告诉新黄河记者 ，济南张先生在社交媒体发文反映 ，（@新黄河 记者张盼港）
为给荣耀品牌造成的影响致歉。当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，母亲随后离世 ，我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符 ，已关注到张先生的遭遇 ，我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题，此事引发大量网友关注 。误解是手机问题导致没有拨通电话 。后续如有进一步进展 ，会来电告知 。事发于8月30日凌晨 ，“事发凌晨 ，9月11日上午 ，
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日，
9月10日晚 ，转而出门向邻居求助 。家属质疑该功能影响紧急呼救 ，并向荣耀提出道歉、但出于人道主义关怀 ，经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，因难以找到退出按钮 ，”
荣耀方面表示，将向内部反馈 ，情绪激动 ，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，现场还原当时使用场景等 ，避免发生悲剧 。在第三方人员的见证下 ，一名济南网友发帖反映 ，