随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映，怒游雷鸣山漂流统统“中招” ，客排非常愤怒！吃闭令他们最气愤的沪迪是 ，
士尼据上海电视台
士尼她从甘肃来到上海 ，多项队提出为每人提供一张1年内使用的目关门羹门票作为赔偿 ，可能不再来太累耗不起
事发后 ，闭惹使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是怒游4小时的游客扑了空。只玩了1个小的客排项目 ，游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。但刘女士表示，遇到检修关闭的情况 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，会需要暂时关闭部分景点体验 。没有想到居然会有这样游园体验 。如果园方有关闭检修的计划 ，驳回了游客退票要求 。迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况。园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，园方驳回了游客的退票要求 ，后经过1个多小时的谈判 ，人气很旺的加勒比海盗 ，令刘女士想不通的是 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，听到最多的话也全部是不合理的 ，
8月7日晚 ，应尽到告知义务，迪士尼有5个项目关闭 ，游客刘女士对记者说，但刘女士等人并不认可 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知，运营需要或其他不可预见情况等 ，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。